« Dans le cadre de notre stratégie informatique, il ne nous appartient pas de nous ériger en experts des solutions que nous utilisons. L’application Tenrox est simple à utiliser et à configurer. Je considère les membres du personnel Tenrox comme des spécialistes de la gestion de projets et à ce titre je me fie entièrement à leur expertise. »
Mari Skippers, analyste d’affaires en TI
dans la division Camionnage d’Eaton
VOUS VOULEZ RENFORCER LES CAPACITÉS DE VOS EFFECTIFS DE PROJETS. NOUS VOULONS VOUS OUTILLER POUR Y ARRIVER.
Notre équipe de services professionnels est là pour en faire une réalité. Avec des décennies d’expertise en implantation, de connaissances en pratiques exemplaires et d’expérience de l’industrie, les fins connaisseurs que sont nos consultants travailleront étroitement avec votre entreprise pour vous fournir des prestations qui garantiront une valeur prolongée à votre investissement dans les solutions Tenrox.
Vous souhaitez définir des processus et des politiques pour l’approbation des feuilles de temps et rapports de dépenses? Nous pouvons vous aider. L’intégration avec votre système ERP vous pose problème? Vous avez frappé à la bonne porte.
L’investissement dans les services professionnels est d’une importance cruciale pour la réussite de votre entreprise. C’est pour cette raison que nous offrons aux clients une panoplie de services en ligne, à distance et sur site, pour leur permettre de tirer pleinement profit des produits et fonctionnalités Tenrox, de travailler avec un rendement et une sécurité optimaux et de se faire une idée claire et précise de la manière dont ils peuvent optimiser l’utilisation du système et de minimiser les risques.
Services-conseil
Nous connaissons fort bien les tenants et aboutissants propres au déploiement des nouvelles applications. Vous devez non seulement composer avec des considérations techniques mais aussi parer à des problèmes de processus et de pratiques professionnelles pour pouvoir espérer tirer une pleine valeur du système. Tenrox dispose de consultants aguerris qui peuvent vous conseiller utilement dans un large éventail de services initiaux : analyse des besoins, implantation, déploiement, formation, génération de rapports, personnalisation et gestion de projets. Quelle que soit l’ampleur de vos ressources internes ou leur degré d’expertise, nos services sont conçus pour s’adapter à vos besoins. Vous pouvez choisir la formule rapide qui vous permet de piloter le gros de l’implantation avec vos ressources internes ou l’implantation guidée dans laquelle vous bénéficiez au quotidien des conseils pratiques et judicieux de notre équipe.
Services de soutien continu
Une fois que vous aurez commencé l’exploitation du système, ce sera à notre équipe de soutien internationale de prendre le relais. Que ce soit par l’entremise de nos forums en ligne ou de notre site de soutien technique dédié, nos professionnels sont toujours disposés à répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et écouter vos commentaires, 24 heures sur 24, 7 jours sur et 365 par an. Nos techniciens sont hautement expérimentés et prêts à répondre à vos besoins.
Services à la demande
Tenrox à la demande est une solution de rechange fortement avantageuse pour implanter et maintenir les logiciels Tenrox à l’interne. Les services à la demande offrent aux organisations un niveau de sécurité, de stabilité, de fiabilité et de performance identique aux solutions installées à demeure avec en moins, pour vous, les tracas et la complexité.
Si vous utilisez (ou envisagez d’utiliser) l’une de nos solutions à la demande, nous avons mis en place un programme spécial qui prévoit des services élargis fournis par nos experts en produit. Les services Tenrox à la demande vous permettent de renforcer la sécurité, l’accessibilité et la convivialité de nos produits. À ce titre, des dizaines de milliers d’utilisateurs se connectent aujourd’hui à Tenrox à la demande pour s’acquitter de leur travail.
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Témoignages |
"Suite à une minutieuse évaluation de quarte autres solutions, c'est Tenrox qui s'est détachée du lot en raison de son excellent rapport prix/fonctionnalités. Le plus important pour est que cette application réponde à nos critères principaux, c'est-à-dire une solution 100% Web qui s'intègre aisément à nos système de gestion de projets, de paie et de comptabilité, dont Great Plains."
Howard H.
directeur des finances
Emerging Solutions |
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