Base des connaissances Tenrox
Tenrox est heureuse d’annoncer le lancement de sa base des connaissances (KB) destinée à aider les clients à trouver des informations techniques sur les services, les produits et la technologie Tenrox. Cette nouvelle ressource répertorie les problèmes connus tout en offrant des informations sur la manière d’y remédier en plus d’articles, livres blancs, liens vers les guides d’utilisateur et autres informations utiles. La base des connaissances Tenrox offre de puissantes fonctions de recherche et d’appel des informations de façon à ce que les utilisateurs puissent recevoir des réponses rapides, précises et cohérentes.
La base des connaissances Tenrox est accessible à partir du portail de soutien technique dédié aux clients.
Comment traiter manuellement les congés fériés ?
L’application Tenrox traite les congés fériés à l’aide du service d’automatisation (également connu sous le nom de service de traitement par lots). Ce système automatisé vérifie à chaque début de période les jours de congés fériés (si tel est le cas) à remplir automatiquement par des heures et déclenche ensuite le traitement automatisé.
Est-il possible pour une organisation d’avoir la feuille de temps remplie d’avance lorsque surviennent des congés fériés?
Tenrox a intégré cette fonction dans son application. En effet, les administrateurs n’ont qu’à cliquer sur le lien « Traiter » dans la fenêtre Modification du congé pour l’enclencher. Vous n’avez besoin d’aucun autre paramètre à configurer puisque c’est le même ‘moteur’ utilisé par le service d’automatisation qui est maintenant déclenché manuellement.
Avec une telle flexibilité, l’administrateur Tenrox peut maintenant se conformer à toutes les politiques de ressources humaines s’agissant des dates et types de congés fériés à remplir automatiquement.
Comment personnaliser les notifications par courriel?
Les notifications par défaut sont généralement impersonnelles et anodines. Heureusement, ceci n’est pas le cas avec l’application Tenrox. En effet, les administrateurs Tenrox ont la possibilité de personnaliser les notifications de l’organisation en un rien de temps.
Certains paramètres de notification peuvent être intégrés dans les notifications par courriels. Ces paramètres peuvent par la suite être facilement insérés dans la ligne objet et/ou le champ de message du courriel à transmettre.
Pour vous procurer la liste de ces paramètres de notification, allez au menu d’aide du portail Tenrox et consultez le fichier d’aide en ligne de l’administrateur pour repérer les paramètres en question.
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